BalloonBuilder.com – Politique de confidentialité & Avis de registre client

Politique de confidentialité

1. Généralités

Pallokauppa J.H. (numéro d’identification d’entreprise 2911630-6) traite les données personnelles vous concernant conformément à la présente Politique de confidentialité
et à la législation applicable. Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

En utilisant nos services ou sites web, ou en nous contactant, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles conformément
à cette Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces conditions, il se peut que nous ne puissions pas vous servir de manière optimale.

2. À quelles fins mes données personnelles sont-elles collectées et traitées ?

Nous collectons, conservons et traitons les données personnelles vous concernant uniquement à des fins prédéfinies, notamment :

• Gestion de la relation client et communications avec les clients
• Service client et traitement des demandes de contact
• Fourniture et développement de nos services
• Suivi et analyse de l’utilisation de nos services et produits
• Segmentation des clients afin de proposer un contenu personnalisé dans les produits et services
• Garantie de la sécurité de nos services et produits et enquête en cas d’utilisation abusive
• Études clients, sondages d’opinion et études de marché
• Développement de notre activité
• Ciblage de la publicité et du marketing
• Marketing direct

Nous n’effectuons pas de profilage fondé sur les caractéristiques personnelles des personnes concernées, ni de traitement aboutissant à
une prise de décision automatisée liée à un tel profilage.

2a. Stockage de données dans l’application (Modèles utilisateur)

Par défaut, aucune donnée de conception n’est stockée sur nos serveurs lorsque vous utilisez les outils BalloonBuilder (Columns & Arches, Walls). Tous les designs sont rendus dans votre navigateur et ne nous sont pas transmis.

Toutefois, si vous disposez d’un abonnement Full et choisissez d’utiliser la fonctionnalité « Save sizes as pattern », les données suivantes sont stockées sur notre serveur et liées à votre compte utilisateur :

• Nom du modèle (choisi par vous)
• Valeurs de taille des ballons (mesures numériques en centimètres)
• Paramètres de configuration (nombre d’emplacements de ballons, type et taille du ballon supérieur)
• Date et heure d’enregistrement du modèle

Qui peut voir vos modèles :

• Vous pouvez consulter, charger et supprimer vos modèles enregistrés à tout moment depuis l’application.
• L’administrateur du site (Pallokauppa J.H.) peut consulter les modèles enregistrés de tous les utilisateurs à des fins de développement du service, de dépannage et d’assistance. Les modèles enregistrés ne sont pas visibles par les autres utilisateurs, sauf si l’administrateur partage explicitement un modèle avec tous les abonnés Full (par exemple, en tant que modèle recommandé).

Les modèles ne contiennent aucune information personnelle autre que le nom de modèle que vous choisissez. Nous vous recommandons de ne pas inclure d’informations personnelles ou sensibles dans les noms de modèles.

L’enregistrement est entièrement facultatif. Si vous n’utilisez pas la fonctionnalité d’enregistrement, aucune donnée de conception n’est stockée sur le serveur. Vous pouvez supprimer à tout moment n’importe lequel de vos modèles enregistrés depuis le panneau « User Patterns » dans l’application. La base juridique du traitement des modèles enregistrés est l’exécution du contrat (fourniture de la fonctionnalité du service souscrit).

3. Quelles données personnelles sont collectées à mon sujet et à partir de quelles sources ?

Nous collectons des données personnelles principalement auprès de vous dans le cadre de contacts et lorsque vous utilisez nos sites web et services.
Nous collectons également des données manuellement, par exemple par téléphone dans le cadre du service client ou des ventes.

Outre les données que vous fournissez, nous collectons également des informations sur nos sites web et services au moyen de cookies afin
d’analyser et de développer l’utilisation de nos sites web et services et de cibler la publicité et le marketing.

Nous collectons également des données à partir de sources publiques telles que les registres du commerce et des sociétés, ainsi qu’auprès de fournisseurs
de données sur les décideurs d’entreprise. Les données collectées à partir de ces sources peuvent inclure des informations sur l’entreprise et les coordonnées
de décideurs d’entreprise, telles que le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.

4. Sur quelles bases juridiques les données personnelles sont-elles traitées ?

Nous traitons les données personnelles sur plusieurs bases juridiques autorisées par la loi. La base juridique dépend de notre relation avec vous.
En voici quelques exemples :

5. Qui traite mes données et sont-elles divulguées à des tiers ?

Vos données sont traitées par des personnes appartenant à notre personnel dans l’exercice de leurs fonctions. Nous pouvons également utiliser des systèmes
d’information tiers pour le stockage et le traitement des données. Dans ce cas, nous veillons (y compris par contrat) à ce que vos données
soient traitées de manière confidentielle et licite.

Nous communiquons des données à nos partenaires dans les secteurs de l’informatique, du paiement, de la livraison/du transport et de la comptabilité afin de permettre la fourniture de services
(par exemple lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne). Ces communications liées à la fourniture du service sont précisées
dans le cadre du processus de commande, le cas échéant.

Nous pouvons également divulguer des données pour remplir des obligations contractuelles ou lorsque la loi ou une autorité compétente l’exige. Nous pouvons
également divulguer vos données si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition ou une autre opération commerciale.

6. Mes données sont-elles transférées hors de l’UE/EEE ?

La plupart des fournisseurs d’infrastructure et de services informatiques que nous utilisons disposent de serveurs situés dans l’UE/EEE. Toutefois, nous pouvons également faire appel à des
prestataires de services réputés et fiables dont les serveurs sont situés hors de l’UE/EEE, auquel cas des données peuvent être transférées
de manière limitée hors de l’UE/EEE.

Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’UE/EEE, nous utilisons des mécanismes de transfert conformes au RGPD, tels que :

• les décisions d’adéquation de la Commission européenne, le cas échéant ;
• les Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne et, si nécessaire, des mesures complémentaires ; et/ou
• le cas échéant, pour les destinataires américains, le Cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–U.S. Data Privacy Framework) pour les organisations certifiées participantes.

7. Combien de temps mes données personnelles sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à leur finalité, ou aussi longtemps que l’exigent le contrat ou la loi.
Nous nous efforçons de mettre à jour les données et de supprimer régulièrement les données inutiles.

En règle générale, nous supprimons les données inutilisées depuis plus de deux (2) ans, sauf s’il existe un autre motif de conservation,
tel que la garantie de la sécurité du service ou une obligation légale.

Veuillez noter que, par exemple, la législation comptable peut imposer la conservation des documents comptables pendant au moins six (6) ans
à compter de la fin de l’exercice financier.

Les modèles de taille enregistrés sont conservés aussi longtemps que votre abonnement Full est actif. Vous pouvez supprimer des modèles individuels à tout moment. Si votre abonnement prend fin, les données de modèles peuvent être conservées jusqu’à deux (2) ans, après quoi elles sont supprimées.

8. Comment mes données sont-elles stockées et protégées ?

Vos données sont stockées sur les serveurs de nos prestataires de services, protégées conformément aux pratiques généralement reconnues dans le secteur.
Nous veillons à ce que le traitement soit conforme aux exigences de la législation applicable et mette en œuvre des mesures de protection pour prévenir la destruction
accidentelle ou illicite, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé aux données personnelles.

Les données personnelles que nous collectons et traitons sont traitées de manière confidentielle et l’accès est limité aux personnes qui ont besoin de ces données pour leur
travail. Ces personnes sont soumises à des obligations de confidentialité (contractuelles et/ou légales).

L’accès aux données personnelles est protégé par des comptes individuels, des mots de passe et des droits d’accès.

9. La fourniture de données est-elle obligatoire et que se passe-t-il si je ne les fournis pas ?

Si vous ne fournissez pas de données personnelles ou n’autorisez pas le traitement tel que décrit dans cette Politique de confidentialité, il se peut que nous ne puissions pas
vous servir ou remplir notre objectif de service. Si vous ne souhaitez pas que nous traitions vos données comme décrit, veuillez ne pas nous fournir
de données personnelles.

10. Utilisez-vous des cookies et qu’est-ce que c’est ?

Nous utilisons des cookies sur notre site web afin de fournir la meilleure expérience utilisateur possible. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l’appareil de l’utilisateur
par un serveur web. Les cookies nous aident à comprendre comment nos sites web et services sont utilisés. Nous utilisons ces informations pour développer
nos services et sites web, analyser l’utilisation et cibler et optimiser la publicité et le marketing.

Vous pouvez autoriser ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs autorisent les cookies automatiquement. Veuillez noter que le blocage
des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site web et de nos services.

11. Quels sont mes droits ?

• Retrait du consentement : si le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en nous le notifiant. Vous pouvez également vous désabonner du marketing direct via le lien « Se désabonner » dans les e-mails marketing.
• Droit d’accès : vous pouvez demander la confirmation que nous traitons vos données personnelles et obtenir des informations sur les données et les fondements du traitement.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes, obsolètes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité initiale ou lorsque vous retirez votre consentement (si le consentement en était la base). Vous pouvez également supprimer vos modèles de taille enregistrés directement dans l’application.
• Droit d’opposition au marketing direct : vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien « Se désabonner » ou en contactant le service client. Si vous vous opposez, nous ne vous enverrons que les messages nécessaires à la gestion de la relation client.
• Droit d’opposition au traitement : lorsque le traitement est fondé sur des intérêts légitimes ou l’intérêt public, vous pouvez vous y opposer, sauf s’il existe des motifs impérieux prévalant sur vos droits ou si le traitement est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit à la limitation du traitement : dans certaines situations, vous pouvez demander que nous limitions le traitement, par exemple pendant la vérification de l’exactitude contestée ou si le traitement est illicite et que vous vous opposez à l’effacement.
• Droit à la portabilité des données : lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et qu’il est effectué par des moyens automatisés, vous pouvez demander les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque cela est techniquement possible.
• Absence de prise de décision automatisée/de profilage : nous n’effectuons pas de profilage fondé sur des caractéristiques personnelles ni de prise de décision automatisée aboutissant à de tels résultats.

12. Comment puis-je exercer mes droits ?

Vous pouvez exercer les droits décrits ci-dessus en nous contactant, par exemple par e-mail à
info@pallokauppa.com. Veuillez être prêt(e) à vérifier votre identité si votre demande concerne
vos propres données personnelles.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas licite, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
En Finlande, il s’agit du Médiateur pour la protection des données. Voir :
tietosuoja.fi

13. Cette Politique de confidentialité peut-elle être mise à jour ?

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité au fur et à mesure de l’évolution de nos activités et/ou de la législation. Veuillez consulter cette page de temps à autre.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. Nous nous efforçons d’informer les personnes concernées des modifications importantes lors
des mises à jour.

14. Comment puis-je vous contacter au sujet de la protection des données ?

Le moyen le plus simple de nous contacter est par e-mail :
info@pallokauppa.com. Les messages envoyés à cette adresse sont traités de manière confidentielle.

Avis de registre client (Rekisteriseloste)

Cet avis est fourni conformément aux exigences de transparence du RGPD (articles 13 et 14), complétées par la loi finlandaise sur la protection des données.

Responsable du traitement

Personne de contact responsable des affaires du registre

Juho Hokkanen
E-mail : info@pallokauppa.com

Nom du registre

Registre client de BalloonBuilder.com

Finalité du traitement

Le registre est utilisé pour la gestion de la relation client et comme source d’information pour la prise de décisions commerciales.
Le registre peut être utilisé à des fins de marketing, mais pas pour le marketing direct électronique sans l’autorisation du destinataire.

Catégories de données personnelles (contenu des données)

Le registre des utilisateurs de la boutique en ligne BalloonBuilder.com contient les informations nécessaires aux transactions de commande, telles que :

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Détails de commande et informations de retour
• Modèles de conception enregistrés par l’utilisateur (nom du modèle, valeurs de taille des ballons, paramètres de configuration) — stockés uniquement lorsqu’un abonné Full choisit d’enregistrer un modèle dans l’application

Sources habituelles de données

La personne concernée fournit toutes les informations incluses dans le registre lors de son inscription au service et pendant l’utilisation du service.
En outre, nous pouvons collecter des données d’utilisation via des cookies et des technologies similaires, comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Communications habituelles / destinataires

Nous ne vendons ni ne divulguons de données personnelles à des fins étrangères à l’entreprise.
Toutefois, pour exploiter la boutique en ligne et fournir les services, les données personnelles peuvent être partagées avec les prestataires de services nécessaires
(tels que les partenaires de paiement, de livraison, informatiques et comptables) comme décrit dans la Politique de confidentialité.

Les modèles de conception enregistrés ne sont pas divulgués à d’autres utilisateurs. L’administrateur du site peut consulter les modèles à des fins d’assistance et de développement du service.

Principes de protection du registre

Le registre est situé sur un serveur protégé et n’est accessible qu’au personnel de BalloonBuilder.com et aux personnes autorisées qui ont besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions, sous réserve de contrôles d’accès et d’obligations de confidentialité.

Accès aux données (droit d’accès)

Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles en nous contactant. Les demandes sont généralement traitées gratuitement ; des frais raisonnables ne peuvent s’appliquer que
dans les cas autorisés par la loi (par exemple, demandes manifestement infondées ou excessives). Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.

Opposition au marketing et rectification de données inexactes

Vous avez le droit à tout moment de vous opposer au marketing direct lié à la boutique en ligne BalloonBuilder.com en contactant
info@pallokauppa.com. Si vous vous opposez, nous cesserons le marketing direct à votre égard.

Vous avez également le droit de corriger vos données dans le registre ou de demander la correction de données inexactes en contactant le responsable du traitement.
Les demandes de correction doivent être faites par écrit et doivent préciser les données à corriger.